IMPORTANCIA DE LAS METRICAS

Admin escribió:1.- ¿Menciona algunas tipos de métricas?
Respuesta Alejandra-LM=*Las métricas tecnológicas:miden la capacidad, disponibilidad y rendimiento de las infraestructuras y aplicaciones.
*Las métricas De procesos:miden el rendimiento y calidad de los procesos de gestión de los servicios TI.
*Las métricas De servicios:evalúan los servicios ofrecidos en términos de sus componentes individuales.

2. Menciona cuales son las perspectivas del cuadro de mando integral de Norton y Kaplan
Respuesta Alejandra-LM=financiera, cliente, interna y aprendizaje/crecimiento.

3. Menciona algunas problemáticas que surgen en las métricas de TI

Admin escribió:1.- ¿Menciona algunas tipos de métricas?
Gonzalo Alberto: Tecnológicas: que miden la capacidad, disponibilidad y rendimiento de las infraestructuras y aplicaciones.
De procesos: que miden el rendimiento y calidad de los procesos de gestión de los servicios TI.
De servicios: que evalúan los servicios ofrecidos en términos de sus componentes individuales

2. Menciona cuales son las perspectivas del cuadro de mando integral de Norton y Kaplan}
Gonzalo Alberto: plantean el CMI como un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa  

4. Menciona algunas problemática que surgen en las métricas de TI

Admin escribió:1.- ¿Menciona algunas tipos de métricas?
Procesos , estas miden totalmente el rendimiento y la calidad en los procesos de TI.
Servicios, esta evalua los servicios ofrecidos.

2. Menciona cuales son las perspectivas del cuadro de mando integral de Norton y Kaplan
gestionar una empresa teniendo en cuenta solamente los indicadores financieros tradicionales (existencias, inmovilizado, ingresos, gastos,)

4. Menciona algunas problemática que surgen en las métricas de TI

Admin escribió:1.- ¿Menciona algunas tipos de métricas?

De procesos: miden el rendimiento y calidad de los procesos de gestión de los servicios TI.
Tecnológicas: miden la capacidad, disponibilidad y rendimiento de las infraestructuras y aplicaciones.
De servicios: evalúan los servicios ofrecidos en términos de sus componentes individuales


2. Menciona cuales son las perspectivas del cuadro de mando integral de Norton y Kaplan

plantean el CMI como un sistema de administración o sistema administrativo, que
va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa

3. Menciona algunas problemática que surgen en las métricas de TI

Admin escribió:1.- ¿Menciona algunas tipos de métricas?

R- Tecnologicas, de procesos y de servicios

2. Menciona cuales son las perspectivas del cuadro de mando integral de Norton y Kaplan

R- plantean el CMI como un sistema de administración o sistema administrativo, que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa.
Según estos dos consultores, gestionar una empresa teniendo en cuenta solamente los indicadores financieros tradicionales (existencias, inmovilizado, ingresos, gastos,...) olvida la creciente importancia de los activos intangibles de una empresa (relaciones con los clientes, habilidades y motivaciones de los empleados,...) como fuente principal de ventaja competitiva.

4. Menciona algunas problemática que surgen en las métricas de TI
R- la cuestión de finanzas que dentro de ese punto esta lo que es rentabilidad por servicio que al no ver renta eso hace que el presupuesto vaya bajando en vez de ir aumentando.

Admin escribió:1.- ¿Menciona algunas tipos de métricas?

R: METRICA TECNOLÓGICA (TECHNOLOGY METRIC)
MÉTRICA DE SERVICIO (SERVICE METRIC)
METRICA DE PROSESO


2. Menciona cuales son las perspectivas del cuadro de mando integral de Norton y Kaplan
R:plantean el CMI como un sistema de administración o sistema administrativo, que
va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa



4. Menciona algunas problemática que surgen en las métricas de TI

Admin escribió:1.- ¿Menciona algunas tipos de métricas?
R. Usabilidad
Calidad
Punto de función de Albrecht
Mantenibilidad de software

2. Menciona cuales son las perspectivas del cuadro de mando integral de Norton y Kaplan
R. Movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.

4. Menciona algunas problemática que surgen en las métricas de TI